Customer Service Italy

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A tempo pieno o part-time · Breda

Sei una persona che trae energia nel supportare i clienti e parli fluentemente l’italiano? Come rappresentante del servizio clienti, sei responsabile della gestione delle richieste di reso da parte dei nostri partner presso il nostro ufficio nei Paesi Bassi. Avrai contatti telefonici personali con i consumatori in Italia ogni giorno. Cerchi un lavoro part time e orari di lavoro flessibili? Allora stiamo cercando te!

Bambelo

Abbiamo l'ambizione di diventare "La piattaforma di destinazione per i servizi ai consumatori in Europa". Lo facciamo attraverso dozzine di portali di confronto e di servizi in tutta Europa. Operiamo nei Paesi Bassi, in Belgio, Spagna, Francia e Italia e ci espanderemo in altri Paesi europei per realizzare il nostro sogno.

Le nostre piattaforme si concentrano su un gruppo di consumatori alla ricerca di un particolare servizio. Il consumatore può richiedere informazioni su un servizio e riceverà quindi sei preventivi da società affiliate (in zona) che sono partner di Bambelo. Il consumatore sceglierá quindi quale società si adatta meglio ai propri desideri e requisiti.

Le nostre piattaforme fungono da collegamento tra il consumatore e i partner affiliati, creando uno stretto legame tra domanda e offerta. Offriamo una grande varietà di fornitori di servizi e prodotti sul mercato: da un agente immobiliare in gamba al miglior installatore di pannelli solari della zona.

In totale, lavoriamo con svariate aziende e ogni mese mettiamo in contatto decine di migliaia di consumatori con i nostri partner. Ci concentriamo su ciò in cui eccelliamo: rendere il più semplice possibile per i consumatori entrare in contatto con specialisti, e aiutare i nostri partner ad acquisire nuovi clienti e aumentare le vendite!

Il tuo ruolo di Customer Service Italia

Come membro del nostro Consumer Happiness Team, controllerai le richieste dei consumatori che possono essere restituite dalle aziende. Chiamerai il consumatore per chiedere se ha ricevuto una buona assistenza tramite il nostro portale, porre ulteriori domande e risalire alla richiesta originaria del consumatore. Il trucco è fare le domande giuste al momento giusto. In questa situazione è importante utilizzare competenze come la pianificazione e il lavoro svolto con concentrazione e precisione. Sei tu a decidere se il contatto rientra o meno nella politica di restituzione. Pertanto è importante che tu abbia il coraggio di fare delle scelte. Poiché sei in contatto frequente con i consumatori, sei un collegamento importante tra i reparti marketing e sales.

Il tuo futuro DNA e la squadra

La cultura e i colleghi sono di gran lunga la cosa piú importante all'interno di Bambelo. Entrerai a far parte di una squadra dal DNA energico. Attribuiamo grande valore alla responsabilità personale, alla libertà, all’utilizzo dei dati, alla proattività e a un approccio orientato al problem solving. Cerchiamo di stimolare la tua imprenditorialità e il divertimento è al centro di tutto ciò che facciamo!

Il tuo team sarà composto da colleghi energici e socievoli. Lavorerai spesso insieme agli altri Partner Happiness Manager, Business Development Manager e al team Consumer Happiness. Incoraggiamo i team ad autogestirsi, così come la collaborazione tra i vari dipartimenti. Insieme faremo tutto il possibile per rendere i nostri consumatori e partner il più felici possibile!

Il tuo profilo

  • Vivete vicino a Breda, a una distanza massima di circa 50 km;

  • Conoscenza al 100% della lingua italiana (madrelingua parlata e scritta);

  • Ti piace avere a che fare con clienti e consumatori;

  • Sei in grado di organizzare bene le priorità;

  • Sei proattivo/a, indipendente e hai capacitá di problem solving.

Questo è ciò che ti offriamo

  • Orario di lavoro flessibile, a tempo pieno o part-time;

  • Possibilità di lavorare (parzialmente) da casa;

  • Tanto spazio per le proprie idee e iniziative;

  • Opportunità di crescita;

  • Pranzo in ufficio e tante attività sociali;

  • Grandi extra come un massaggio aziendale mensile;

  • Votato da Indeed come uno dei migliori datori di lavoro nei Paesi Bassi con un punteggio di 4,8 su 5!