Customer Support Specialist (B2B)

Vind jij het leuk om dagelijks contact te hebben met ondernemers én hen verder te helpen? Ben je servicegericht, maar zie je ook commerciële kansen wanneer die zich voordoen? Dan is deze functie als Customer Support Specialist (B2B) bij Bambelo misschien wel jouw volgende stap.

Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke partners. Je begeleidt nieuwe partners tijdens de onboarding, beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en helpt hen bij het gebruik van ons platform. Of het nu gaat om een vraag over accountinstellingen, een factuur of de opvolging van leads: jij zorgt ervoor dat onze partners snel weer verder kunnen.

Je kijkt daarbij verder dan alleen het oplossen van vragen. Je denkt mee met partners, signaleert commerciële kansen en probeert partners die willen stoppen opnieuw enthousiast te maken. Zo combineer je uitstekende service met een commerciële blik en draag je iedere dag bij aan tevreden én succesvolle partners.

Over Bambelo

Wij zijn Bambelo, hét platform dat consumenten en aanbieders samenbrengt. Of je nu een schilder, makelaar of hovenier zoekt — wij zorgen voor de perfecte match.

Dat doen we via tientallen vergelijkings- en dienstenplatformen door heel Europa. En nu willen we verder groeien in Nederland. Daarom zoeken we een nieuwe collega die onze partners helpt succesvol te zijn.

Jouw rol als Customer Support Specialist

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt continu tussen verschillende partners, vragen en werkzaamheden. De ene keer begeleid je een nieuwe partner tijdens de onboarding, even later help je een bestaande partner met een accountwijziging of denk je mee over de beste oplossing voor een vraag. Je werkt daarbij nauw samen met collega's van Business Development, Finance, Consumer Happiness en IT.

Jouw werkzaamheden:
🤝 Je begeleidt nieuwe partners tijdens de onboarding en zorgt voor een vliegende start.
📞 Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze partners en beantwoordt vragen via telefoon en e-mail.
⚙️ Je helpt partners met accountinstellingen, wijzigingen en het gebruik van ons platform.
📊 Je denkt mee over hoe partners het maximale uit ons platform kunnen halen en signaleert commerciële kansen voor upsell.
💡 Je probeert partners die willen stoppen te behouden door goed te luisteren, mee te denken en passende oplossingen aan te dragen.
💬 Je ondersteunt bij administratieve en facturatievragen of schakelt met collega's wanneer specialistische kennis nodig is.
📝 Je registreert contactmomenten zorgvuldig in ons systeem.
🤝 Je werkt dagelijks samen met collega's van Business Development, Finance, Consumer Happiness en IT om onze partners zo goed mogelijk te helpen.

Jouw toekomstige team

Je komt terecht in een hecht en energiek team van ongeveer 10 collega's. Bij Bambelo staan samenwerking, verantwoordelijkheid en plezier centraal.

De sfeer is informeel en collegiaal. Op maandag bespreekt Freek bijvoorbeeld de wedstrijd van NAC, terwijl Evi liever vertelt over dat nieuwe restaurant waar ze is geweest.

Je teamlead Sanne staat altijd klaar om je te helpen. Zij kent het Partner Happiness vak door en door en helpt je groeien in je rol.

Wat wij zoeken

Jij krijgt energie van contact met mensen en vindt het leuk om problemen op te lossen. Je luistert goed, denkt in oplossingen en ziet ook commerciële kansen wanneer die zich voordoen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en houdt overzicht, ook als het druk is.

Daarnaast:

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.

• Je communiceert gemakkelijk via telefoon en e-mail.

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

• Je bent servicegericht, proactief en denkt in oplossingen.

• Je vindt het leuk om relaties op te bouwen én commerciële kansen te benutten.

• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht.

• Je werkt graag samen binnen een informeel team.

Hard werken wordt beloond bij Bambelo

Bij Bambelo werk je in een internationale en snelgroeiende organisatie waar veel ruimte is voor ontwikkeling.

Wij bieden onder andere:

💰 Een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.400,- (afhankelijk van je ervaring)
🌴 28 vakantiedagen
🚲 Een goede pensioenregeling en fietsplan
🏢 Werken in hartje Breda
📈 Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
🍕 Dagelijks een uitgebreide verse lunch op kantoor
🥤 Een volle koelkast op iedere verdieping
💆‍♂️ Elke twee maanden een bedrijfsmassage
🧠 Kosteloos gebruik van mental health platform OpenUp
🍻 Gezellige borrels, sporttoernooien en teamuitjes

Daarnaast zijn we volgens Indeed én onze collega's een van de beste werkgevers van Nederland met een score van 4,9 uit 5.